調査依頼の往復を減らす
窓口の担当者がAIへ直接質問し、運用担当やエンジニアへの依頼・取り次ぎを減らします。
問い合わせの一次対応を支えるAIエージェント
調査依頼の往復を、もっと少なく。
窓口から運用担当へ、運用担当からエンジニアへ。その確認と伝言を、TracisAIが短縮。担当者がチャットで質問すると、AIがログとDBを調べ、原因候補と推奨対応を返します。
最大95％調査工数を削減半日（約4時間）から約10分へ
無料トライアルの調査対象は直近24時間のデータです。
※削減率は半日を4時間として算出した参考値です。効果は調査内容により異なります。
THE CHALLENGE
調べる前にも、伝える時にも。確認の往復が発生していませんか。
調査依頼・追加確認・結果の伝達。そのやり取りを短く。
窓口担当が状況を伝え、運用担当が整理し、エンジニアが不足情報を確認する。調査が終わってからも、結果を伝え直す必要があります。TracisAIは担当者の質問からログとDBを調査し、そのチャットに結果を返すことで、人を介した確認と伝言を減らします。
CloudWatch LogsRDS / Aurora MySQL
How it works
活用イメージ
人を介した伝言から、AIへの直接の質問へ。質問から調査結果の確認まで、同じチャットで進められます。
従来の一例
複数の担当者を経由
依頼も追加確認も、担当者の間を往復。
窓口担当運用担当エンジニア
状況を伝えて依頼
整理して調査依頼
不足情報を確認
窓口へ追加確認
調査結果を共有
結果を伝え直す
確認・伝言のたびに、やり取りと待ち時間が発生
TracisAIを使うと
担当者から直接、AIへ
質問と調査結果を、ひとつのチャットに。
窓口担当TracisAI
内容・時間帯を伝える
AIによる調査ログとDBから
原因候補を整理
原因候補を整理
ログCloudWatch LogsDBRDS / Aurora MySQL
原因候補と対応を回答
人を介した確認と伝言を減らし、次の判断へ
業務の流れを簡略化したイメージです。質問内容によっては追加確認が必要です。調査対象のログ・スキーマ・テーブルは利用者が指定できます。
Benefits
導入メリット
やり取りにかかる時間を減らし、本来の対応に集中できます。
結果の伝達を短くする
原因候補と推奨対応が同じチャットに届くため、別の担当者に結果を聞き直す手間を抑えます。
引き継ぎを進めやすくする
専門的な判断が必要な時も、調査結果を添えて相談。状況を最初から説明する負担を減らします。
Price
料金
まずはAWS Marketplaceの無料トライアルで、実データを使って効果を確認できます。
Install
導入の流れ
AWS Marketplaceで開始し、手順に沿ってお客様のAWS環境へ展開します。
ご利用前に確認
無料トライアルの利用条件
- AWS環境を利用していること
- Amazon RDS for MySQL、またはAmazon Aurora MySQL互換を利用していること
- 調査対象のログをAmazon CloudWatch Logsに格納していること
調査するデータの範囲
- 調査対象のログを指定できます
- DBのスキーマとテーブルを指定できます
- 無料トライアルでは直近24時間のデータのみ回答対象です
Marketplaceで開始
AWS MarketplaceからTracisAIの利用を開始します。
導入手順を確認
必要な設定値、権限、前提条件を確認します。
AWS環境へ展開
CloudFormationを使って、お客様のAWS環境へ構成を展開します。
環境に合わせて設定
ナレッジベースやDB接続情報などを設定します。
Docs
ドキュメント
トライアル開始前に確認したい情報をまとめています。導入資料や詳細手順はお問い合わせください。
FAQ
よくある質問
どの環境で使えますか？
AWS環境で、ログやDBに対して利用いただけます。
チャットツールは何が対応していますか？
現在はSlackのみですが、随時、Chatwork、Googlechat、Teamsなどアップデートを予定しております。
DBは何が対応していますか？
現在はmysqlのみですが、随時、postgresql、mssql、oracle sqlなどアップデートを予定しております。
無料トライアルで確認できることは？
実データを使って、調査自動化の流れと効果を確認できます。無料トライアル版は直近24時間の調査に限る制約がございます。
導入期間はどのくらいですか？
対象環境や連携範囲によって異なります。まずは無料トライアルまたはお問い合わせでご相談ください。